A Altar preza pela melhor experiência possível para seus amados clientes. Por isso o seu pedido irá ser produzido e preparado assim que seu pagamento for realizado, e o quanto antes faremos o envio dos seus itens seguramente acondicionados em um pacote devidamente discreto.

Você sempre será avisado de todas essas etapas, e quando do envio, receberá o código de rastreamento para acompanharmos juntos a entrega dos seus itens.

Vale ressaltar que o prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com o endereço de entrega, aprovação do pagamento e tempo de produção.

Temos um sistema que definirá a melhor forma de entrega dos seus itens, que será realizada ainda de forma 100% garantida e segura. O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Para evitarmos qualquer problema, é sempre bom conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega, e caso note algo estranho na embalagem, como danos ou avarias, se recuse a receber na hora, e por favor nos avise imediatamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (62) 99999-9938 (que também é whatsapp), ou enviando um e-mail para sac@usealtar.com .

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00 às 21h (exceto feriados), e sábado das 09h00 as 14h.